Información de compra
¿Qué métodos de envío hay disponibles?
Nuestro único método de envío es a través de la empresa de mensajería. Quien nos permite envíos a nivel nacional y internacional con la mayor brevedad posible.
¿Puedo hacer un pedido de un producto sin stock?
En este caso, deberá enviarnos un email a info@cocodemar.com y nos pondremos en contacto inmediatamente para ver las posibles soluciones y ver si podemos volver a producir la pieza deseada.
¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
Ofrecemos un servicio a nivel nacional ‘peninsula’ y Andorra, desde el momento en el que se hace efectiva la compra, pueden pasar hasta 72 horas hasta que reciba el pedido en el domicilio indicado. Sin contar festivos.
ESPAÑA (PENÍNSULA) Y ANDORRA
▸ Envío gratuito – Andorra y compras superiores a 60€
▸ TIPSA – 4,90€
▸ TIPSA (Baleares) – 6,90€
Plazo de entrega – hasta 72 horas laborables
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
▸ Envío gratuito – compras superiores a 60€
▸ CORREOS – 4,90 Euros
Plazo de entrega – 4-5 días laborables
¿Puedo hacer pedidos internacionales?
Si. Hacemos envios en todo el mundo.
UNION EUROPEA
▸ Envío gratuito por compras superiores a 120€
▸ TNT – 11,90 Euros
Plazo de entrega – 4-5 días laborables
CANADA, ESTADOS UNIDOS, MEXICO, MONACO, REINO UNIDO, SUIZA Y VENEZUELA
▸ CORREOS – Envío standard – 12 Euros
Plazo de entrega 10-15 días laborables
▸ MRW – Envío express – 35 Euros
Plazo de entrega 4-5 días laborables
RESTO DEL MUNDO
▸ CORREOS – Envío standard – 12 Euros
Plazo de entrega 10-15 días laborables
▸ MRW – Envío express – 59 Euros
Plazo de entrega 4-5 días laborables
Información de pago
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Las compras en COCO DE MAR deberán pagarse con tarjeta de crédito o débito por medio de la plataforma Redsys.
¿Es seguro comprar online?
En COCO DE MAR contamos con una de las plataformas de pago más seguras, confiando en redsys para procesar todo pago con tarjeta.
Pedidos y devoluciones
¿Cómo realizo un pedido?
Elija los artículos que quiera dentro de las categorías de productos. Visualice el producto/s que le interese/n haciendo clic en el mismo. Seleccione una pieza y añada el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido. Finalice el pedido. Recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
¿Necesito una cuenta para realizar el pedido?
No es necesario registrarse para realizar su pedido, simplemente debe cumplimentar los datos necesarios para realizar el envío y finalizar con el método de pago.
¿Con quién debo contactar ante posibles problemas?
Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del email info@cocodemar.com. Se lo solucionaremos de manera urgente.
¿Puedo devolver mi producto Coco de Mar?
No se admiten devoluciones de producto. El único motivo por el cual devolvemos producto es en el caso en el que el error haya sido cometido por parte de Coco de Mar. En este caso, simplemente debería contactarnos, recogeríamos su envío y le entregaríamos el correcto.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez efectuada la compra, se le otorgará un número de pedido, con el cual, podrá contactar con la empresa de mensajería para comprobar el estado del envío.
¿Cómo puedo hacer cambios en mi pedido?
Simplemente debe ir a su carrito y eliminar el pedido antes de realizar el pago, de esta forma, podrá seleccionar el deseado sin ningún problema.